Politique de confidentialité
Version du
1. Introduction
SANA Cargo (« nous », « notre », « nos ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et veille à la protection de leurs données personnelles.
Cette politique vous indique :
- Quelles données nous recueillons
- À quelles fins nous les recueillons
- À qui nous les communiquons
- Combien de temps nous les conservons
- Les droits dont vous disposez
En utilisant l’application SANA Cargo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations collectées
Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons recueillir :
2.1 Données fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Numéros de téléphone
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Informations sur vos envois
- Commentaires que vous nous adressez sur un colis
Les informations signalées comme facultatives dans nos formulaires peuvent être omises. Sans les autres, nous ne pouvons ni créer votre compte ni transporter vos colis.
2.2 Données collectées automatiquement
- Date et version des conditions que vous avez acceptées
- Données techniques de connexion et de sécurité
Nos agents enregistrent en outre les photos, les mesures, les étapes, le coût et les factures de vos colis, vos paiements — leur mode et, pour Orange Money, la capture d’écran que vous joignez —, et, à leur retrait, les nom, prénom et numéro de téléphone de la personne qui retire le colis, ainsi que le numéro et la date de délivrance de sa CNIB.
Lorsqu’une personne sans compte fait sa demande à notre agence, l’agent enregistre ses nom et numéro de téléphone avec la demande : ils nous servent à la prévenir de l’avancement de son colis et à le lui remettre, et sont conservés comme les autres données de ses colis.
3. Finalités de la collecte
Vos données nous servent à :
- Fournir et maintenir les services
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Prévenir les fraudes
- Respecter les obligations légales
- Vous envoyer nos offres et actualités, si vous l’avez accepté
4. Partage des données
Vos données ne sont communiquées qu’à :
- Nos agents et administrateurs, chacun pour ce qu’exige son travail
- Nos partenaires techniques, pour l’hébergement de la plateforme et l’envoi des courriels
- Les administrations et autorités qui peuvent légalement l’exiger
- Les autres clients, pour les seules photos et la description d’un colis dont le propriétaire est inconnu
Nos partenaires techniques assurent à vos données une protection au moins équivalente à celle que décrit la présente politique.
5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées :
- Chiffrement des échanges
- Mots de passe enregistrés sous une forme irréversible
- Accès aux données réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail
6. Conservation des données
Vos données sont conservées :
- Tant que votre compte est ouvert, pour votre compte et vos coordonnées
- Dix ans pour les colis, factures, paiements, photos, étapes de parcours et l’identité de la personne qui a retiré le colis, comme toute pièce comptable
- Quelques minutes à quelques semaines pour les données techniques de connexion et de sécurité
7. Droits des utilisateurs
Vous disposez du droit :
- D’accéder à vos données
- De les corriger
- D’en demander la suppression
- De vous opposer, pour des motifs légitimes, à leur traitement
- De retirer à tout moment votre accord aux offres commerciales, depuis « Mon profil »
Pour exercer ces droits : contact@sana-cargo.com
8. Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis « Mon profil » ou par e-mail à : contact@sana-cargo.com
9. Données des mineurs
La plateforme SANA Cargo n’est pas destinée aux mineurs.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors du Burkina Faso, vers nos partenaires techniques et vers nos entrepôts de réception des colis. Ces transferts sont nécessaires au transport que vous nous confiez. Nos partenaires sont tenus par contrat à la confidentialité de vos données, et les échanges sont chiffrés.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en tête du présent document.